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手机品牌忠诚度: 苹果无敌 华为OV半斤八两

发布时间:2017-04-17 14:39:44  来源:威锋网   编辑:阳光不锈  背景:

  近日,移动服务大数据服务提供商“极光大数据”发布了一份新的报告,主要关于 2017 年第一季度智能手机行业用户忠诚度的调查。结果显示,苹果依然是目前忠诚度最高的品牌,不少国产手机品牌忠诚度偏低而且起伏不定,而三星则出现了忠诚度危机。

  一个品牌要保持常青,与其品牌忠诚度有很大的关系。从这份忠诚度调查数据来看,苹果 iPhone 用户的忠诚度最高,虽然有所波动,但 2017 年第一季度从去年同期的 49% 提升到了 54%。可以看到去年第三季有所下滑,但第四季至今一直回升,显然 iPhone 7 系列的上市销售产生了巨大影响。关键是,根据数据考虑其他品牌的果粉占比均没有超过 10%。

  华为是第一国产品牌,不过忠诚度并非最高,同时也没有超越去年同期水平,数据显示 2017 年第一季度华为品牌忠诚度为 30.4%,与去年 31.0% 基本持平。不过,华为花粉的军心不定,切换到 OPPO 、iPhone 和 Vivo 的人群平均在 12.8% 左右,说明花粉换机更多会在主流品牌中选择,而且非常关注其他品牌的走向。

  至于蓝绿厂,OPPO 与 Vivo 的忠诚度相当,2017 年第一季度两者忠诚度分别为 30% 和 31.8%。有意思的是,OPPO 用户换机考虑最多的是 Vivo,反过来也成立,其中有两成 OPPO 用户换来 Vivo 手机,而 Vivo 同样有两成用户选择了 OPPO。同时,蓝绿厂用户除了相互关注最频繁之外,其他最关注的两个品牌是苹果和华为。

  2 月底时,权威的摩根士丹利曾发布过一份中国手机行业报告。该报告显示,其实 OPPO 和 VIVO 的品牌忠诚度比“极光大数据”更低。只有 24% 的 OPPO 智能手机用户有计划购买新款 OPPO 手机,而对于 VIVO 则为更低的 19%。大量 OPPO 和 VIVO 用户正计划投奔苹果 iPhone,其中 OPPO 用户有意向的占比 24% ,而 VIVO 比例高达 38%

  接下来是小米,这是国产厂商中忠诚度没有反弹的品牌,2017 年第一季度已经从去年同期的 28.8% 下跌到了 22.3%,而且过去四个季度一直呈现下滑趋势。同时,米粉大量切换到了华为、OPPO 和 Vivo 这三大国产品牌上。

  最后是三星,去年 11 月一份来自路透社颇有针对性的调查结果令人相当吃惊,调查显示受调查的人群中,对三星品牌的忠诚度似乎不亚于苹果,其中有高达 91% 的人表示会一直购买三星品牌手机,包括其他产品。不过,在此数据中,三星品牌忠诚度从去年同期的 15.3% 下跌到了 10.4%,将近四成用户换了华为和 iPhone。很显然,Note 7 的爆炸召回事件,严重挫伤消费者对三星智能手机的胃口,因为忠诚度在去年第四季度和今年第一季度急剧下滑。

  声明:本文仅为传递更多网络信息,不代表ITBear观点和意见,仅供参考了解,更不能作为投资使用依据。


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